华为手机/平板打开或使用应用时提示网络异常

问题现象：

手机/平板打开或使用应用时，提示“网络异常”、“网络连接超时”、“无法连接到网络”、“网络不佳”、“获取网络请求超时”、“已断开与互联网的连接”、“当前网络不可用”等网络异常提示。

问题原因：

如果您的手机打开了智能省流量、低电量模式等开关，手机会根据您的设置调整应用联网的限制来节省流量/降低功耗，界面可能跳出网络异常类提示，实际不影响正常使用。

解决方案：

若弹窗提示频繁，请您按照以下方式逐步排查：

进入手机管家>流量管理>应用联网，确保对应应用“移动数据”、“WLAN”网络开关为开启状态（使用移动数据会产生流量费用）。

请在同时间段、同地点、连接同一网络，使用其他应用（如华为浏览器）查看视频/图片是否正常加载，若无法加载/加载慢，请更换其他网络/位置再次尝试。

进入设置>移动网络>流量管理>智能省流量，关闭智能省流量开关。

进入设置>电池>低电量/省电/超级省电模式，关闭低电量模式/省电/超级省电模式（部分机型不支持，具体以实际为准）。

进入设置>电池>更多电池设置>休眠时始终保持网络连接，打开休眠时始终保持网络连接。该模式可优化长时间灭屏后重新亮屏、早晨首次解锁等场景的消息延迟接收、应用提示无网络问题。

进入设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络。

进入设置，在最上方搜索框内输入“VPN”，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。

进入设置>电池>性能模式，打开性能模式开关，可进一步提升上网体验。

若您使用的移动数据，部分运营商无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商确认SIM卡套餐是否超过流量上限，若超过上限与运营商客服沟通处理。

如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！